CRM
Development
SMM
PKO jest firmą działająca od ponad 100 lat. To najbardziej rozpoznawalna i wiodąca na rynku marka świadczącą usługi bankowe i finansowe z siedzibą w Warszawie. Działa w Polsce i na arenie międzynarodowej, w takich krajach jak Argentyna, Francja czy Izrael.
Kiedy firma przedstawiała plany rewitalizacji/przebudowy jednego ze swoich sztandarowych budynków w centrum Warszawy, przewidywała poważne problemy związane z komunikacja i wizerunkiem publicznym marki. Popularny budynek PKO z lat 60. XX w., zwany Rotundą, miał zostać wyburzony, co wywołało duże oburzenie opinii publicznej oraz wiele niepokojów, związanych z nowymi planami zagospodarowania tej przestrzeni.
Wszyscy pamiętali jeszcze tragiczny w skutkach wybuch gazu w budynku Rotundy 1979 r. – zginęło wtedy 49 osób. Naszą misją była pomoc we wdrożeniu nowej strategii komunikacji i tożsamości marki, z wykorzystaniem ukierunkowanych kampanii w mediach społecznościowych i przestrzeni publicznej, mających na celu poprawę wizerunku marki.
Pomogliśmy klientowi w opracowaniu strategii, która umożliwiła realizację planów nowego budynku w sposób akceptowalny zarówno dla mieszkańców Warszawy, jak i dla PKO. Konsultowaliśmy proces przeprowadzenia konkursu architektonicznego na nowy gmach. Naszym zadaniem było też utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy.
Na początek przeprowadziliśmy konsultacje społecznych. Celem ich było poznanie opinii i argumentów mieszkańców, a co za tym idzie skuteczne kontrolowanie wizerunku PKO wobec kontrowersji związanych z pomysłem przebudowy budynku. Konsultacje potwierdziły, że warszawianie rzeczywiście masowo sprzeciwiają się planom na nowy gmach Rotundy.
W następnym kroku opracowaliśmy unikatową i precyzyjnie ukierunkowaną strategię komunikacji, aby uspokoić mieszkańców Warszawy i przekonać ich do pomysłu przebudowy Rotundy. Kampania przewidywała działania w mediach społecznościowych i w przestrzeni publicznej miasta. Jednocześnie pracowaliśmy z klientem nad strategią konkursu architektonicznego na nowy budynek PKO.
Pomogliśmy PKO przejść przez sytuację kryzysową związaną z planami budowy nowego budynku na miejscu dawnej Rotundy. Udało się utrzymać pozytywny wizerunek klienta. Ponadto pomogliśmy w realizacji zakończonego sukcesem konkursu architektonicznego na nowy budynek PKO, który zdobył sympatię mieszkańców stolicy i dziś stoi w miejscu dawnej Rotundy.
